Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations de coaching réalisées par Vanessa Coaching (ci-après “le Prestataire”) auprès de ses clients (ci-après “le Client”).

2. Prestations

Les prestations proposées sont des séances de coaching individuel à distance (visioconférence), organisées sous forme de packs. Le contenu détaillé de chaque pack est décrit sur la page correspondante du site.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. La commande est confirmée après validation du paiement.

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour exercer son droit de rétractation, à condition qu'aucune séance n'ait été réalisée.

Si le Client a expressément demandé le début de l'exécution des prestations avant la fin du délai de rétractation, le montant correspondant aux séances déjà effectuées sera déduit du remboursement.

5. Réservation et annulation de séances

Après l'achat d'un pack, le Client réserve ses séances via le calendrier en ligne. Toute annulation ou report doit être communiqué au minimum 24 heures avant le créneau réservé. En cas d'absence sans prévenir, la séance est considérée comme effectuée.

6. Validité des packs

Les séances comprises dans un pack doivent être utilisées dans un délai de 3 mois à compter de la date d'achat, sauf accord contraire.

7. Responsabilité

Le coaching proposé est un accompagnement personnalisé. Le Prestataire s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires mais ne peut garantir un résultat spécifique (admission, embauche, etc.).

8. Propriété intellectuelle

Les supports fournis dans le cadre des packs (PDFs, MP3, guides) sont réservés à l'usage personnel du Client. Toute reproduction, diffusion ou revente est strictement interdite.

9. Médiation

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français.